Physical smartphone · not virtual

단말은 남고,
사람이 바뀐다

업무용 스마트폰을 데이터센터 랙에 두고 브라우저로 씁니다. 번호와 단말은 개인이 아니라 조직에 귀속됩니다. 가상화도, VoIP 번호도 아닙니다. 진짜 유심이 꽂힌 실제 기기입니다.

실기기양방향 통화 검증 완료

3.52%단말 1대당 호스트 부하

720×1600전 기기 화면 규격 통일

B2B · B2G · B2C같은 인프라, 다른 도입

누구에게 필요한가

시장마다 전환 목표가 다릅니다. 처음부터 동선을 나눕니다.

업무폰은 서버에 두고, 퇴근하면 접속만 끊습니다. 개인 단말에는 아무것도 설치하지 않습니다.

담당자 교체는 권한 이관입니다. 온프레미스 구축이 기본입니다.

국내에 실제 단말이 있으므로 본인인증 문자와 국내 요금 통화를 그대로 씁니다.

상담원 1인 1단말. 통화·문자·메신저를 한 화면에서 쓰고, 화자별 녹취가 처음부터 분리됩니다.

VoIP 기반 대체재가 못 하는 세 가지 — 본인인증 문자, 메신저 계정 유지, 상대방에게 정상 번호 표시 — 가 방어선입니다.

단말이 만든 영상·음성을 호스트가 풀지 않고 전달합니다. 단말 100대를 켜도 서버 처리기는 약 3.5코어 수준입니다.

PC 마이크가 원격 단말 마이크로 주입되고, 상대 목소리는 PC 스피커로 돌아옵니다. 루팅·추가 사운드카드 없음.

상담원과 고객 음성이 서로 다른 경로로 들어옵니다. 화자분리 추정 알고리즘이 필요 없습니다.

실측: 삼성 SM-A175N / Android 16. 호스트 CPU 8.28%→3.52%, 오디오 192KB/s→16KB/s, 단말 오디오 왕복 지연 중앙값 195ms.